İade Politikası

İadeler

Politikamız kapsamında ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın alma işleminizin üzerinden 30 günden fazla süre geçtiyse, ne yazık ki geri ödeme veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

• Kullanılmamış olması,
• Teslim edildiği orijinal durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

• Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
• Gazete ve dergiler
• Kişisel kullanım veya hijyen ürünleri
• Tehlikeli maddeler içeren ürünler
• Yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler
• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İade İçin Gerekli Belgeler

İade işleminizin tamamlanabilmesi için satın alma belgesi veya faturanızın ibraz edilmesi gerekmektedir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

• Açık kullanım belirtileri bulunan kitaplar
• Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
• Tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler
• Teslim tarihinden 30 günden fazla süre sonra gönderilen iadeler

Geri Ödemeler

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve ürünün teslim alındığına dair tarafınıza e-posta gönderilir. Ayrıca geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da bilgilendirme yapılır.

İadenizin onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız aşağıdaki adımları uygulayınız:

1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
2. Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin. Geri ödemenin sisteme yansıması zaman alabilir.
3. Bankanız ile iletişime geçin. Geri ödeme işlemlerinin tamamlanması belirli bir işlem süresine tabi olabilir.

Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa, bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: mgz.destek@gmail.com

Hediyeler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade edilen ürünün tutarı kadar hediye kredisi tanımlanır. İade ürünü tarafımıza ulaştığında size bir hediye sertifikası gönderilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş önce satın alan kişiye gönderilip daha sonra size teslim edilmişse, geri ödeme satın alan kişiye yapılır ve iade işlemi kendisine bildirilir.

Kargo ve Gönderim

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: mgz.destek@gmail.com

İade gönderimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir ve bu ücretler geri ödenmez. Geri ödeme onaylandığında, varsa iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.

Değişim ürünlerinin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.