Kargo politikası
Teslimat Alanı
Sunulan ÜRÜNLER yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş oluşturulamaz. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Nakliye Süresi
Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.
Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve ürünlerin stok durumuna ilişkin bilgiler WEB SİTEMİZDE belirtilmiştir. Bu süreler hafta sonları ve resmi tatiller hariç olarak hesaplanmaktadır.
ÜRÜNLER kargoya verildiğinde, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine otomatik olarak bilgilendirme mesajı gönderilecektir.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde Luxora, MÜŞTERİ’ye satın alınan ÜRÜNLER için tahmini teslimat sürelerini ve gönderim seçeneklerini bildirir.
Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunmaması durumunda, gönderim bedeli ÜRÜN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir.
Teslimat süreleri ve ücret detayları WEB SİTESİNDE ayrıca belirtilmektedir.
Teslim Şartları
Siparişler, teslimat sırasında imza karşılığında ve kimlik ibrazı ile MÜŞTERİ’ye teslim edilir.
MÜŞTERİ’nin adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından bir teslimat bildirimi bırakılır ve paket ilgili şubeden teslim alınabilir.
Teslimat Sorunları
MÜŞTERİ, sipariş onayı öncesinde seçtiği taşıyıcıya göre belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en geç 30 gün içerisinde tamamlanması hedeflenir.
Bu sürenin aşılması durumunda:
- MÜŞTERİ, Luxora’ya yazılı bildirimde bulunarak makul bir süre tanıyabilir.
- Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, MÜŞTERİ sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih durumunda, Luxora, ödenen toplam tutarı (ürün bedeli, vergiler ve kargo dahil) aynı ödeme yöntemi ile iade eder.
- Luxora, ürün MÜŞTERİ’ye teslim edilene kadar sorumludur.
MÜŞTERİ’nin, teslimat sırasında oluşabilecek hasar veya eksik ürün durumlarını 3 gün içinde kargo firmasına bildirmesi gerekmektedir